星标不亮、提醒不来、打开很慢，从现象找到解法

收藏生效时，星标会反相成骨白底、星形转为深绿，这是成功的标志。点完毫无变化，先刷新页面再点一次。如果浏览器开着无痕或隐私模式，星标可能亮一下就恢复原样，换成普通窗口再收藏即可。

收藏过的赛事会进入固定入口，下次打开站点可以直接回到这两场对阵，不用重新翻赛程。把入口所在页面存进手机书签，开赛前一点就到。

收藏记录跟着当前使用的浏览器保存，更换设备、清理浏览器数据或换用另一个浏览器后，需要重新收藏。想在新手机上更快恢复常看内容，可以注册账号，把主队和相关赛事加进关注列表，按球队和赛事重建固定入口。

收藏针对单场比赛，适合这一轮的两场对阵；关注列表按球队、赛事和专题三个维度组织，最多可以放 50 支球队或赛事，还带提醒。两者可以同时用：收藏管周末，关注列表管整个赛季。

收藏、关注列表和内容转载的规则集中在使用条款里，需要引用或转载赛事内容前，建议先读一遍相关条目。

创建账号、选择主队或赛事、设置提醒级别，三步完成。主队可以选多支，也可以先跳过，稍后在关注列表里补上。想立刻开始，从赛事产品页进入注册。

按顺序检查四件事：邮箱地址有没有多打空格或写错域名；垃圾邮件、推广邮件文件夹里有没有；等几分钟再刷新收件箱；公司或校园网络有时会延迟外部邮件，换移动数据再试一次。四条都试过仍然没有，把注册邮箱发给客服。

最多 50 支球队或赛事。列表可以按球队、赛事和专题三个维度整理，赛季中途新增关注也不会打乱已有分组。

在关注列表里移除原来的条目，再添加新的球队或赛事就行，提醒设置会跟着新条目走，不需要重新注册账号。赛季中期改变支持对象也照此处理。

把提醒级别调成每周汇总，或者暂时移除部分关注。级别随时可改，改完立即生效，之后想恢复单场提醒再调回来就好。

依次确认：浏览器或系统的通知权限有没有给到本站；提醒邮件是否被归进推广或垃圾文件夹；级别是否被调成了每周汇总；手机是否处于省电模式或静音。提醒按北京时间计算，出差换了时区时容易对不上。

通常在开赛前 48 小时发布，内容包括对阵背景、近期状态、战术板和场地信息。想提前做功课，可以在赛事专栏按专题倒着翻。

比赛结束后 2 小时内发布快报，战报汇总每晚更新。赛季高峰时单日会有多篇赛报陆续上线，刷新专栏列表就能看到。

赛后战报按时间倒序排列，打开专栏就能看到最近一轮的比分与摘要。数据面板里的控球、射门、角球、跑动距离等指标，用等宽字体逐行对齐，方便横向比较。

发邮件到客服邮箱 kefu@emc-h5.com.cn，写清赛事名称、页面出现的位置和你看到的时间点，最好附一张截图。内容纠错通常在一个工作日内处理完毕。

从联系入口说明是选题建议、内容转载还是社群联合活动，会有对应同事接手。地方球迷社群与青训机构的内容共建也走同一个入口。

账号无法登录、验证信息多次未收到、提醒持续异常、内容纠错，以及内容转载和品牌共建类的合作咨询。复杂问题需要转给编辑或技术同事确认，回复会比常规咨询稍晚一些。

手机型号与浏览器版本、出问题的页面名称、大概的出现时间，有截图更好；涉及注册的，附上注册邮箱。信息齐全，多数问题一次沟通就能定位。